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작성일 : 12-09-13 11:47
[FAQ] - 교환&환불 문의
 글쓴이 : 레뷰가운
조회 : 3,900  
자주하시는 질문에 대한 답변 입니다. 질문하시기 전 참고해주세요 ^^

교환 및 반품은 구입일로부터 7일 이내 연락주셔야합니다. (전자상거래 보호법정 유효기간)

(1) 교환 문의

    1. 상품을 받으신 후 사이즈나 단순 변심 및 기타 문제로 교환을 원하실 경우
     
      - 상품을 다시 잘 포장해서 박스에 넣고 '주문자 성함/ 연락처/ 교환 받고 싶으신 상품'을 적은 메모를 함께 첨부해서
        우체국 택배로 반송 처리해주시면 됩니다.
      - 고객분의 단순 변심이나 사이즈 미스로 인한 교환의 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
      - 고객 센터나 게시판으로 문의글을 남겨주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

    2. 상품에 문제가 생겨서 교환하실 경우
     
      - 상품의 하자로 인해 교환하실 경우는 고객 센터나 게시판으로 문의 주시면 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.


(2) 반품 문의
 
    1. 상품을 받으신 후 사이즈나 단순 변심 및 기타 문제로 반품을 원하실 경우
     
      - 상품을 다시 잘 포장해서 박스에 넣고 '주문자 성함/ 연락처'를 적은 메모를 함께 첨부해서
        우체국 택배로 반송 처리해주시면 됩니다.
      - 고객분의 단순 변심이나 사이즈 미스로 인한 반품의 경우 반품 택배비는 고객님 부담입니다.
      - 고객 센터나 게시판으로 문의글을 남겨주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

    ※ 5만원 미만 구매하셔서 최초 택배비를 고객님께서 부담하신 경우, 반송 택배비 2,600원만 부담하시면 됩니다.
        5만원 이상 구매하셔서 무료 배송으로 받으셨던 경우 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

    2. 상품에 문제가 생겨서 반품하실 경우
     
      - 상품의 하자로 인해 반품하실 경우는 고객 센터나 게시판으로 문의 주시면 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.

 
   
 


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